En el último episodio de la temporada XII del programa radial, vivimos una interesante situación que me gustaría compartir con todos ustedes. Ese día, recibimos a dos invitados, uno en el estudio de forma presencial y otra a través de Skype.
Después de una cálida introducción y la invitación a la audiencia para participar en el concurso del día, comenzó la entrevista. Sin embargo, en un momento dado, nos dimos cuenta de algo inusual. Mientras todos los ojos y la atención se centraban en el invitado presente, observamos que nuestra invitada en línea mostraba cierta incomodidad en su rostro y su sonrisa había desaparecido por completo.
En ese instante, el productor del programa intervino, dirigiéndose a todos mediante un micrófono interno que solo ellos escuchaban. Su mensaje fue claro: “Prestemos atención al lenguaje no verbal de nuestra invitada y hagámosla participar en la conversación”.
Fue asombroso ver cómo todos los presentes reaccionaron inmediatamente. Se enfocaron en hacer que nuestra invitada se sintiera incluida y valorada, cambiando su expresión social por completo.
Este episodio nos dejó con una valiosa lección:
- En las reuniones híbridas, es posible que se produzca un cierto nivel de desconexión en algún momento, y las personas que se encuentran físicamente más cerca tienden a comunicarse de manera más fluida.
- Es fundamental comprender el lenguaje no verbal para empatizar y conectar genuinamente con las personas, independientemente de la distancia física.
Sin comentarios